存眷肺炎疫情 中国旅游企业启动旅客保障应急预案

　　中新社北京1月21日电 (记者 周音)中国近期新型冠状病毒传染的肺炎疫情激发存眷。21日，中国多家旅游企业启动应急预案，针对武汉此次发作的疫情推出相关的退改保障法子。

　　为保障消费者权益，携程暗示，被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(口岸)断绝劝返的用户，以及作为密切打仗者的同行人，可免费打消携程平台预订的全部产物，损失由携程包袱。

　　针对近日起至1月31日春节期间武汉地域旅馆、门票、用车订单，携程提供免费打消保障。

　　同程团体暗示，在同程艺龙预订的1月21日起至1月31日武汉地域旅馆的订单，同程艺龙理睬为用户无损打消，如有损失将由公司包袱。上述时间范畴内武汉以外区域的旅馆，同程艺龙将第一时间为用户协调退改，全力低落用户损失，最终以实际协调功效为准。  

　　驴妈妈旅游网称，对付消费者已预订2020年1月21日起至1月31日(大年头七)武汉地域门票、旅馆、跟团游、自由行等产物的驴妈妈旅客，可申请全额无损退款，由驴妈妈包袱全部损失。

　　对付被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎，在机场、火车站、远程汽车站、客运船埠等民众交通关节被断绝劝返的旅客，以及作为密切打仗者的同行人，可申请免费打消在驴妈妈平台预订的全部产物，由驴妈妈包袱全部损失。

　　记者相识到，除了多家旅游企业推出相关的退改保障法子外，中国南边航空、昆明航空、天津航空、中原航空、海南航空等航司也已出具针对发烧游客的非凡退改政策。(完)

【编辑:刘欢】

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