如何快捷退机票？ 这份攻略教你怎么做

　　头条|快捷退机票，这样做！

　　突如其来的新型冠状病毒传染的肺炎疫情改变了许多游客春节假期“飞的打算”，退改签手中的机票或成为您的“当务之急”。其实，您不必急。仔细阅读民航局出台的相关政策和各航企发布的详细要求和流程，再领取下面这份攻略后，您一定轻松搞定！

　　退改签机票的渠道多种多样，游客可通过航空公司网站、微信公家号、微信小措施、App等在线自助治理，也可选择拨打人工客服热线或到机场柜台治理，可能接洽原购票平台协助治理，如：飞猪、携程、去哪儿网等OTA平台或观光社、署理机构等。

　　线上治理

　　利便快捷，淘汰外出

　　及时查询治理状态

　　出格提醒：

　　如已提前治理了值机或预定座位的游客，请务必尽快打消治理的值机手续。

　　在航班起飞前提出退票申请，可以制止座位挥霍，为确有需求的游客提供一份便利。

　　如在治理进程中碰着问题，可致电客服询问。

　　治理渠道：

　　01　航空公司网站

　　航空公司网站一般会在首页显著位置配置“改签退票”窗口，游客可点击进入治理相关手续。

　　以东航为例，登岸东航官网，点击“改签退票”，便可查询游客的机票订单。选择需要退票的订单，并凭据页面提示操纵即可。

中国东方航空网站截图

　　针对不正常航班，游客可进入自助处事-不正常航班退改页面，凭据页面提示，输入姓名以及购票时用的证件号可能票号，选择改签或退票，点击“退票”按钮即可进入退票申请页。需要留意的是，首次治理退票的游客，需要绑定乘机人本人的海内银行卡，通过验证后，即可提交退票。

中国东方航空网站截图

　　再如中国南边航空，在其网站的处事大厅页面点击“机票改退”进口，输入乘机人姓名及证件号即可查询改退机票信息，之后便可凭据页面提示提交退票。

中国南边航空网站截图

　　另外，春秋航空提供了自助改退签链接，游客输入网址https://t.ch.com/fFYM8填写信息后便可提交申请。

春秋航空自助改退签页面截图

　　02　微信公家号

　　在航空公司微信公家号，找到治理退票的进口，登岸后按照提示治理相关业务。

　　以海南航空为例，进入微信公家号，点击菜单栏【航班处事】-【航变处事】，可进入“官网退票”窗口治理退票业务。

海南航空微信公家号截图

　　再如：深圳航空微信公家号，点击底部【航班处事】-【机票改退】菜单，选择治理退票，游客将看到深圳航空提供的3项处事：退票费查询、自愿退票和不正常航班退票。游客可按照实际环境举办选择。

深圳航空微信公家号截图

　　03　App客户端

　　打开航空公司App，在首页常用成果找到“退改”成果，点按进入，凭据提示提交改退票申请。

　　如中国国际航空App，打开【全部处事】，在客票处事中可找到退票窗口。

中国国际航空App截图

　　再如厦门航空App，进入【处事大厅】，未举办航班可在【行前打算】中点击自助退票治理，产生调解或打消的航班可在【行程处事】中选择【不正常航班】，输入相关信息治理自助退票或自助缓期。

厦门航空App截图

　　04　微信小措施

　　微信长按识别航空公司小措施码，或打开微信，下拉调出小措施菜单，在搜索框中输入小措施名称，如：“中国东方航空”“南航e行”，进入小措施后，在首页常用成果找到“不正常航班退改”，点按进入，凭据提示提交改退票申请。如不明晰小措施全称，可输入“海航”“山航”“川航”等简称，查找对应小措施。

　　四川航空在其微信小措施首页单独配置了“航班耽搁/打消后改退签”处事窗口，游客可登岸后治理。

四川航空微信小措施截图

　　吉利航空在其微信小措施首页同样配置了“快速退票”窗口，游客进入后，输入乘机人姓名及证件号/票号即可享受便捷退票。

吉利航空微信小措施截图

　　客服热线

　　轻便直接，淘汰外出

　　当前环境下大概遇客服热线忙碌

　　需耐性期待

　　航空公司客服热线请收好：

　　出格提示：南航、山航等航空公司在网站、微信公家号、App等平台开通了人工处事，利便游客咨询、治理业务。游客可点击“南边航空”微信公家号菜单栏【粉丝专享】-【智能客服】，输入“人工”治理；点击“山东航空”微信公家号菜单栏【更多成果】-【人工客服】得到辅佐；或在南航App，点击“我”的页面左上角的“呆板人”小按钮，输入“人工”治理。

南边航空微信公家号截图

山东航空微信公家号截图

　　另外，尚有……

　　接洽原购置渠道

　　通过观光社、署理、其他购票网站等购置的机票，应接洽原购票渠道治理退票。携程、去哪儿网、飞猪等OTA平台都有相应的客服电话和在线自助渠道。

　　这些在线旅游平台均提供24小时客服热线，游客可拨打热线电话，按照语音提示转接人工处事治理改退手续。如飞猪，游客拨打客服电话后，会听到该平台最新的改退签政策语音提醒，需要退票的游客可在手机键盘按1进入海内机票业务，按2进入国际及港澳台机票业务，再按2，转接至人工客服咨询退票业务。

　　主要在线旅游平台24小时客服热线电话如下：

　　飞猪

　　海内9510208；

　　国际+86-571-56888688

　　携程

　　境内95010/400-830-6666

　　香港（中国）+852-3008-3295

　　国际+86-21-3406-4888

　　去哪儿

　　海内95117；

　　国际（+8610）82872677

　　同程艺龙

　　95711

　　驴妈妈

　　1010-6060

　　近期，携程、去哪儿网、飞猪、同程艺龙、驴妈妈等在线旅游平台按拍照关政策，多次更新了春节出行退改保障信息，发布在平台App首页上方位置，游客可点击进入相识详情。

　　陪伴线上咨询量的激增，很多平台紧张进级了系统、优化退改流程，将改退渠道从人工客服受理拓展到自助渠道受理。

　　为提高响应效率，携程全产物线已全面支持线上自动提交退改处事，除个体航企外，全部境内航空公司的境内境外航线均已支持线上自助免费退票，平台已紧张将这些航线的退票费配置为“0”；新加坡航空，韩亚航空，大韩航空等境外航空公司针对疫情出台了差异时间地区范畴的保障政策，平台正在全力跟进并将非凡退票政策录入自助操纵系统。

　　去哪儿网暗示，海内机票等出行类产物的改退业务在App页面均有明晰的自助提示，游客通过订单详情页点击“我要退票”，如显示“航班耽搁或打消、民航局非凡政策”选项，说明订单在免费退改政策范畴内，点击提交即可。

　　另外，已有40余家景外航空公司已出台针对中国游客的机票免费退改政策，对付未收到航企政策的境外机票，游客可以先提交退票，并耐性期待外洋航空公司政策的一连更新，平台将尽快相同补退事宜。

　　另外，因退改流程需与相关机构举办确认，游客在提交退票申请后请耐性期待，平台事恋人员会凭据今朝理睬法子核实处理惩罚。

　　以飞猪App为例，用户可点击进入【我的】页面，在订单详情页点击“我要退票”提交申请，该申请提交后无法取消。自愿退票票款将在2个事情日内退回原付出账号。对付切合民航局免受退票费政策的机票，游客可选择“非自愿退票”，按照页面提示，来由选择来由选择【航班耽搁可能打消、航班时刻改观等航司原因】，退票详细说明可填写【民航局关于新型冠状病毒相关政策】。非自愿退票申请提交后，航空公司在审核证明质料后，票款将自动退回原付出账号。

　　在订单详情页，游客还可以点击【接洽卖家】【接洽飞猪】页面举办更多操纵。

飞猪App截图

　　游客也可在在线旅游平台的网站举办订单的相关操纵。以携程为例，游客登岸后，点击页面最上方“我的订单”一栏，选择【机票+相关订单】，进入后输入订单号、乘机人及日期等信息，便可查找对应订单并举办改退签操纵。

　　携程网站截图

　　前往柜台

　　到机场柜台可凭有效身份证件及客票等治理相关手续。（在疫情竣事之前只管制止去人流麋集的场合，很是时期不推荐）

　　最后小编提醒您

　　假如您在退票进程中碰着人工客服无法接通，或通过航空公司网站、App等网上渠道治理退票一直显示“审核中”等环境，不消焦虑，看清航企相关划定，在有效期内错峰治理。

　　小常识：客票有效期

　　客票有效期是指游客利用客票完成航空观光的期限，游客必需在该期限内完成客票上列明的全部航程，并在此期限内治理退票及相关手续。客票的有效期因客票的种类差异而有所区别，普通客票的有效期为一年，岂论其为单程、往返程或环程，假如全部未利用，自出票之越日零时起计较。假如已经开始利用，则从游客开始观光之越日零时起计较。特种客票和折扣客票的有效期，则应按照各该票的划定计较。季候性航线客票的有效期，以该航线实施的季候期限为准。（《中百姓航报》、中百姓航网 记者田以丹）

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